Anbieter-Onboarding
Onboarding für Anbieter: Register, Zulassung, Buchung und Abrechnung
Anbieter brauchen einen klaren Weg: Eintrag finden oder anlegen, Identität nachweisen, Fragebogen ausfüllen, kommunale Zulassung erhalten, Angebote pflegen, Leistungen buchen und Abrechnung nachvollziehen.
Öffentliche Registerdaten und ButPay-Anbieterprozesse sind getrennt: Ein grüner Registerstatus ersetzt keine konkrete kommunale Freigabe oder Einzelfallentscheidung.
Registereintrag und Claim
- Bestehende Einträge werden über „Ist dies Ihr Unternehmen?“ beansprucht.
- Akzeptierte Nachweise sind zum Beispiel Domain-E-Mail, Impressumsnachweis, Handelsregister-/Gewerbenachweis oder eine nachvollziehbare Trägerbestätigung.
- Nachweise bleiben intern und werden nicht öffentlich im Profil angezeigt.
- Ohne Freigabe können Anbieter fremde Einträge nicht verändern.
Fragebogen und Nachweise
- Für Online-Nachhilfe werden Identität, Datenschutz, Kinderschutz, Qualifikation, Preisstruktur, Online-Sicherheit, Vertragsmodell und ZFU/FernUSG-Angaben abgefragt.
- Fehlende Muss-Nachweise verhindern einen grünen Prüfstatus.
- Änderungen am Fragebogen werden im Prüfkontext nachvollziehbar geführt.
- Behörden sehen Detailbewertungen nur nach Login und Berechtigung.
ButPay-Angebote und Buchungen
- ButPay-Angebote werden mit Leistungsart, Kategorie, Preis, Zeitraum und Freigabestatus gepflegt.
- Buchungen erfolgen über Eingabe, Scan oder freigegebene Portalprozesse.
- Fehlbuchungen werden als Storno, Korrektur oder Nachbuchung dokumentiert.
- Abrechnung und Settlement bleiben vom öffentlichen Register getrennt und rollenpflichtig.
Support und Qualität
- Anbieter erhalten klare Rückmeldung, welche Unterlagen fehlen oder welche Auflagen bestehen.
- Kundenhinweise und Rezensionen werden moderiert, bevor sie öffentlich wirken.
- Bei Missbrauch, falschen Angaben oder schwerwiegenden Hinweisen kann ein Eintrag gesperrt oder rot markiert werden.
- Regelmäßige Aktualisierung hält Preise, Rechtsraum, Kontakt und Leistungsangebot prüfbar.